よくあるご質問

• ログイン方法がわかりません。

  サイト右上の「ログインして視聴」ボタンをクリックし、ご登録のメールアドレスとパスワード（ジャスネット共通アカウント）を入力してください。

• 「ジャスネット共通アカウント」とは何ですか？

  弊社マイページのログインアカウントです。
  共通アカウントを利用することで、ジャスネットコミュニケーションズが提供する各種サービスをご利用いただけます。

• マイページにログインできません。

  ログインできない場合、以下の可能性があります。
  下記の点をご確認のうえ、再度お試しください。

  • インターネットに接続された環境で受講サイトにアクセスしているか
  • マイページのログインID・パスワード（共通アカウント）を正しく入力しているか
  • 半角英数字で入力しているか
  • 全角文字が含まれていないか
  • 入力文字に余分なスペースが含まれていないか

  ※メモ帳などからコピー＆ペーストすると、意図せず空白文字が含まれる場合があります。
  上記をお試しいただいてもログインできない場合は、こちらまでお問い合わせください。

• 「経理実務の学校」にログインできません。

  以下の可能性があります。

  • 入力したログインID・パスワードが間違っている
    詳しくは「よくある質問」の「マイページにログインできません。」をご確認ください。
  • 弊社マイページのアカウントを発行していない
    経理実務の学校と弊社マイページは共通のアカウントです。
    マイページのアカウントが未発行の場合は、新規登録を行ってください。
  • 「セミナー・WEB動画の利用申込」の手続きが完了していない
    「経理実務の学校」のログインには、初回のみ「利用申込」の手続きが必要です。
    マイページメニュー内の「セミナー・WEB動画の利用申込」からお手続きください。

• 「セミナー・WEB動画の利用申込」でパスワード認証ができません。

  マイページのログインパスワードと同じパスワードを入力しているかご確認ください。

  • インターネットに接続された環境で受講サイトにアクセスしているか
  • マイページのログインID・パスワード（共通アカウント）を正しく入力しているか
  • 半角英数字で入力しているか
  • 全角文字が含まれていないか
  • 入力文字に余分なスペースが含まれていないか

  ※メモ帳などからコピー＆ペーストすると、意図せず空白文字が含まれる場合があります。
  上記をお試しいただいてもログインできない場合は、こちらまでお問い合わせください。

• パスワードを忘れました。どうしたらよいですか？

  マイページの「パスワードリセット」ページより再設定してください。
  パスワードリセット

• メールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか？

  メールアドレスの変更は、こちらまでお問い合わせください。

• 受講料の支払い方法を教えてください。

  クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）に対応しています。
  銀行振込でのお支払いを希望される方は、別途お問い合わせください。

• 領収書の発行はできますか？

  経理実務の学校のメニュー「注文履歴・領収書」から、領収書をダウンロードできます。

• クレジットカード決済ができません。対処法を教えてください。

  以下をご確認ください。
  

  • 利用可能なカード番号や有効期限が正しく入力されているか
  • 利用限度額を超えていないか

  それでも解決しない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

• 講座のキャンセルや返金は可能ですか？

  セミナーとWEB動画でキャンセルポリシーが異なります。
  

  • セミナーの場合
    キャンセル期限内であれば、セミナー「申込一覧」からキャンセル可能です。
  • WEB動画の場合
    原則として、一度ご購入いただいた講座のキャンセル・返金はできません。

  講座内容について不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

• 代理で、または代表してセミナーに申し込むことは可能ですか？

  可能です。
  ただし、当日のご連絡等のご案内は、お申し込みをされた方に届きます。ご了承ください。
  なお、代表して複数名分の申し込みも可能です。
  その際は、代表して受講者数分のチケット数を入力し、お申し込みください。

• クーポンコードの入力場所がわかりません。

  購入手続き画面に「クーポンコード」入力欄がございます。
  入力欄で適用クーポンコードを入力し「適用」ボタンをを押してください。
  適用後、決済金額が対象の割引率が適用された金額に変更されます。
  ※ご注文後、決済金額の変更はできません。
  決済処理を実施される前に、割引価格が適用されているかを改めてご確認ください。

• WEB動画講座の注文手続きの再開はどこから行えばよいですか？

  注文手続き中の講座は、画面右上の「カート」に保持されています。
  注文手続きを再開される場合は、「カート」を開き、手続きを実施してください。

• 動画講座やセミナーの注文・申込履歴はどこから確認ができますか？

  動画講座とセミナーで確認の場所が異なります。

  • 注文済の動画講座：左メニューの「購入履歴・領収書」から確認ができます。
  • 申込済のセミナー：左メニューの「申込一覧」から確認ができます。

WEB動画の視聴に関して

• 学習したい講座はどこから視聴できますか？

  経理実務の学校にログイン後、左メニューの「学習コース」からご視聴ください。

• 購入した動画講座は、いつから視聴ができますか？

  注文完了後から視聴いただけます。
  経理実務の学校にログイン後、左メニューの「学習コース」からご視聴ください。

• 1つのアカウントを複数人で使用できますか？

  　　

  申し訳ございませんが、アカウントの共有はできません。

• 動画の途中で止まってしまいます。どうしたらよいでしょうか？

  以下をご確認ください。

  • 推奨環境で視聴しているか
  • インターネット接続が安定しているか

  上記に問題がない場合、ブラウザのキャッシュを削除して再試行してください。

• 動画の視聴期限はありますか？

  はい、講座ごとに視聴期限が異なります。詳細は購入時の講座ページをご確認ください。

• 講座の資料はどこからダウンロードできますか？

  各講座の視聴ページ内に「資料ダウンロード」リンクがあります。
  ※資料ダウンロードのリンクがない講座は、資料のない講座となります。
  ※資料ダウンロードURLの拡張子が「zip」の資料については、圧縮形式での提供となります。
  「圧縮・解凍アプリ」を使い解凍した後でないと、資料の取得・閲覧ができませんのでご注意ください。

• 動画の再生速度を変更できますか？

  再生バーの設定ボタン（歯車アイコン）の「スピード」から調整可能です。

• 動画を全画面（フルスクリーン）で再生できますか？

  再生バーの全画面ボタン（矢印アイコン）を押すと、再生画面が全画面表示されます。

• 動画データのダウンロード、またはオフライン視聴はできますか？

  動画データの提供はおこなっておりません。
  また、本サービスの動画はすべてストリーミング再生のため、オフライン視聴はできません。

• 動画の音声が聞こえません。

  以下の点をご確認ください。

  • デバイスの音量設定に問題がないか
  • イヤホンジャックが正しく接続されているか
  • 他のアプリケーションで音声が出ていないか

• 推奨環境を教えてください。

  推奨環境は以下の通りです。

  端末：パソコン、タブレット、スマートフォン
  ブラウザ：Chrome、Safari、Firefox、Edge
  ※OSやブラウザのメーカーサポートが終了したバージョンは対象外です。

  インターネット環境・メモリー
  動画再生に支障がない回線環境・再生に必要なメモリー
  ※タブレット、スマートフォンをご利用の場合は、Wi-Fi環境を推奨します。

  ※以下のサンプル動画が再生できるかご確認ください。

  【注意事項】

  • 「セキュリティソフト（ウイルスバスター等）」が動画再生を阻害する場合があります。
  • 「ブラウザ用アドオンソフト（AdBlock等）」が画面の挙動や動画再生を妨げる場合があります。
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